Reprenez contact avec vos prospects et vos anciens clients.
Un devis resté sans réponse, un client avec qui vous n'avez pas échangé depuis plusieurs mois, un contact rencontré sur un salon : vous avez des personnes à recontacter, mais peu de temps pour le faire.
Vous choisissez les contacts et l'objectif. Billiebot prépare les messages à partir des informations disponibles, puis suit les réponses et les relances selon vos consignes.
Une prospection que vous encadrez
- Vous fournissez les contacts que vous êtes autorisé à solliciter et choisissez les personnes à contacter.
- Vous définissez le contenu, le nombre de messages et leur calendrier.
- Billiebot utilise le contexte disponible pour personnaliser le suivi de chaque contact.
Ce que Billiebot prépare pour vous
Vous relisez les messages et choisissez le rythme des relances.
Billiebot reprend le contexte connu : une demande précédente, un devis ou votre dernier échange. Vous pouvez ajuster le texte avant l'envoi.
Elle propose les délais et le nombre de messages. Vous les adaptez avant de lancer la prise de contact.
Les personnes déjà en discussion, les dossiers en cours et les demandes de ne plus être contacté sont pris en compte avant l'envoi.
Si un contact demande à être rappelé plus tard ou évoque une contrainte de budget, Billiebot prépare une réponse adaptée à vous soumettre.
Ce que vous pouvez automatiser
Vous autorisez l'envoi d'une série de messages après avoir validé son contenu et son calendrier.
Le premier e-mail et les relances partent aux dates définies, selon les règles approuvées.
Une réponse ou une demande de désinscription interrompt la série de messages prévue pour ce contact.
Lorsqu'un contact se montre intéressé, Billiebot crée un dossier avec l'historique de l'échange pour poursuivre le suivi.
Un exemple concret
Recontacter les destinataires de devis sans réponse
Scénario illustratif : les volumes et les réponses ci-dessous ne constituent pas des résultats clients.
Vous suivez les réponses et les prochaines actions depuis Billiebot.
- Lundi
Vous sélectionnez trente devis restés sans réponse. Quatre contacts sont exclus : deux ont déjà repris une discussion avec vous et deux ont demandé à ne plus être sollicités.
- Mardi
Billiebot prépare vingt-six messages qui rappellent le projet concerné. Vous relisez les textes, apportez vos corrections et validez les envois.
- Mercredi
Dans cet exemple, quatre personnes répondent : deux souhaitent être recontactées en janvier, une a choisi un autre prestataire et une veut reprendre la discussion cette semaine.
- Après les réponses
Les relances de ces quatre contacts sont arrêtées. Un dossier est ouvert pour le prospect intéressé et les demandes de reprise en janvier sont enregistrées.
- Lundi suivant
Les contacts qui n'ont pas répondu reçoivent la relance prévue, si leur situation n'a pas changé.
Dans votre métier
Pour reprendre contact après un devis de véranda, Billiebot rappelle le projet et la dernière visite, puis propose de faire le point.
Pour un ancien client, le message peut rappeler la prestation précédente et demander si un nouveau besoin s'est présenté.
Après un salon, vous validez un message qui rappelle votre échange, puis définissez une relance pour les contacts sans réponse.
Questions fréquentes
Vous pouvez contacter de nouveaux prospects à partir d'une liste fournie, reprendre contact avec d'anciens prospects ou clients, et assurer le suivi après un événement ou un formulaire.
Les échanges déjà présents dans vos outils aident Billiebot à préparer des messages plus précis.
Billiebot associe les messages au contexte commercial du contact et poursuit le suivi lorsqu'une personne se montre intéressée : qualification, rendez-vous ou devis.
Les relances prévues sont interrompues. La réponse est prise en compte pour décider de la suite. Si le contact est intéressé, un dossier est créé pour poursuivre l'échange.
Vous restez responsable des listes fournies et de la base légale de leur utilisation. Billiebot arrête les messages lorsqu'une personne demande à ne plus être sollicitée. Un autre canal n'est utilisé que si la personne l'a accepté.